על החשיבות של שימור לקוחות בעסקים
בעידן הרשתות החברתיות והפלטפורמות המקוונות, שימור לקוחות הפך לחשוב תמיד; דעתם וחוויתם של הלקוחות מופיעים בתוך מספר רגעים ברשת – לטוב ולרע. במאמר בדקנו את החשיבות של שימור לקוחות בעסקים – בעולם שבו הכל קורה כאן ועכשיו.
א.אמפתיה: אמפתיות ללקוח עשויה ליצור אצלו תחושה של הערכה ושימור. מסיבה זו כדאי להתייחס לבעיות ותלונות של הלקוח באופן יעיל ומקצועי, ותמיד לתת מענה מהיר ויעיל לכל שאלה ובעיה. מהניסיון שלנו, כשמתקשרים אל טלפון ישרכארט מקבלים יחס נהדר.
ד.שיפור תהליכים פנימיים: כדי לספק שירות איכותי ללקוחות, כדאי להקפיד על שיפור תהליכים פנימיים בעסק. תהליכי הזמנה, משלוח, תמיכה ואחזקה צריכים להיות יעילים ומסודרים.
עוד מאמרים שיכולים לעניין אותך..
מאת: thephonebook00
thephonebook00 פרסם באתר כ - 52 מאמרים.