כלים חיוניים למדידה והערכת ביצועים בתעשיות ומגזרים שונים

13 במרץ 2024 | מאת: | מאמרים בקטגוריה מדע

מדדי ביצועים מרכזיים (KPI) הם כלים חיוניים למדידה והערכת ביצועים בתעשיות ומגזרים שונים. מדדים אלו מספקים נתונים ניתנים לכימות שארגונים יכולים להשתמש בהם כדי להעריך את התקדמותם לעבר יעדים ויעדים אסטרטגיים (Chang et al., 2015). מדדי KPI הם חיוניים בתעשיית הבנייה למדידת הצלחה והערכת ביצועי הפרויקט (Chan & Chan, 2004). עם זאת, הערכת איכות בפרויקטים של בנייה יכולה להיות סובייקטיבית, תוך שימת דגש על הצורך ב-KPIs אובייקטיביים כדי להבטיח מדידת ביצועים מדויקת (Chan & Chan, 2004). במסגרות בריאות כגון בתי חולים, משתמשים ב-KPI כדי להעריך את יעילות השירותים ולשפר את הטיפול בחולים (Lloyd et al., 2016). רוקחים בבתי חולים מסתמכים על מדדי KPI כדי לשפר את פרקטיקת הרוקחות ולהבטיח מתן שירות איכותי (Lloyd et al., 2016).

יתר על כן, מדדי KPI ממלאים תפקיד משמעותי בניטור ואופטימיזציה של ביצועים תפעוליים במגזרים שונים, כולל ייצור ולוגיסטיקה (Ferrer et al., 2018; Moktadir et al., 2020). לדוגמה, בתעשיית הייצור, מדדי KPI הקשורים לניצול קיבולת ומצוינות תפעולית הם קריטיים לשיפור הביצועים הכוללים (Moktadir et al., 2020). בלוגיסטיקה, קבוצה מקיפה של מדדי KPI שנגזרת ממסגרת כרטיס הניקוד המאוזנת יכולה להציע תובנות חשובות לגבי ביצועים מנקודות מבט שונות (Kucukaltan et al., 2016).

השילוב של מדדי KPI עם יעדים אסטרטגיים הוא חיוני להגברת התחרותיות והנעת הצלחה ארגונית. על ידי התאמה של מדדי KPI עם יעדים אסטרטגיים, ארגונים יכולים לעקוב אחר התקדמות, לזהות תחומי חוזק וחולשה וליישם אסטרטגיות לשיפור מתמיד. בנוסף, השימוש ב-KPI בניהול שרשרת האספקה יכול לעזור לעסקים לייעל את התפעול ולשפר את הביצועים הכוללים (Chae, 2009).

לסיכום, מדדי KPI משמשים כלים חיוניים למדידת ביצועים, קבלת החלטות אסטרטגיות ושיפור מתמיד בתעשיות שונות. על ידי מינוף יעיל של מדדי KPI, ארגונים יכולים לשפר את היעילות התפעולית שלהם, להניע חדשנות ולהשיג צמיחה בת קיימא בסביבה העסקית הדינמית של היום.

הפניות:
Bendoly, E., Rosenzweig, E., & Stratman, J. (2007). תיקי מדדי ביצועים: מסגרת וניתוח אמפירי. ניהול ייצור ותפעול, טז(2), 257-276. https://doi.org/10.1111/j.1937-5956.2007.tb00179.x
Chae, B. (2009). פיתוח מדדי ביצועים מרכזיים לשרשרת אספקה: פרספקטיבה של התעשייה. ניהול שרשרת אספקה an International Journal, 14(6), 422-428. https://doi.org/10.1108/13598540910995192
Chan, A. and Chan, A. (2004). מדדי ביצועים מרכזיים למדידת הצלחת הבנייה. Benchmarking an International Journal, 11(2), 203-221. https://doi.org/10.1108/14635770410532624
Chang, B., Kuo, C., Wu, C., & Tzeng, G. (2015). שימוש בתהליך רשת אנליטי מעורפל כדי להעריך את הסיכונים בהטמעת מערכת תכנון משאבים ארגוניים. Applied Soft Computing, 28, 196-207. https://doi.org/10.1016/j.asoc.2014.11.025
Dahal, R., Ghimire, B., & Rai, B. (2022). גישת כרטיס ניקוד מאוזנת להערכת ביצועים ארגוניים של נפאל טלקום. דינמיקה ניהולית, 25(1), 63-73. https://doi.org/10.3126/md.v25i1.53288
Ferrer, B., Muhammad, U., Mohammed, W., & Lastra, J. (2018). יישום והצגה של מדדי ביצועים מפתח של ISO 22400 לניטור מערכות ייצור בדידות. מכונות, 6(3), 39. https://doi.org/10.3390/machines6030039
Kucukaltan, B., Irani, Z., & Aktas, E. (2016). מודל תומך החלטות לזיהוי ותעדוף מדדי ביצועים מרכזיים בענף הלוגיסטיקה. מחשבים בהתנהגות אנושית, 65, 346-358. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.08.045
Lloyd, G., Singh, S., Barclay, P., Goh, S., & Bajorek, B. (2016). נקודות המבט של רוקחים בבתי חולים על תפקידם של מדדי ביצועים מרכזיים בפרקטיקה של רוקחות אוסטרליה. Journal of Pharmacy Practice and Research, 47(2), 87-95. https://doi.org/10.1002/jppr.1156
Moktadir, M., Dwivedi, A., Rahman, A., Jabbour, C., Paul, S., Sultana, R., … & Madaan, J. (2020). חקירה של מדדי ביצועים מרכזיים למצוינות תפעולית לקראת קיימות בתעשיית מוצרי העור. אסטרטגיה עסקית ואיכות הסביבה, 29(8), 3331-3351. https://doi.org/10.1002/bse.2575
Rahman, M. and Rahman, A. (2020). גיבוש אסטרטגיית התאמה אסטרטגית: מפתחות לשיפור התחרותיות ושיפור היכולות של יחידת ייצור. מחקר ייצור וייצור, 8(1), 59-79. https://doi.org/10.1080/21693277.2020.1742234
Rust, R., Lemon, K., & Zeithaml, V. (2004). החזר על שיווק: שימוש בהון העצמי של הלקוחות כדי למקד את אסטרטגיית השיווק. כתב עת לשיווק, 68(1), 109-127. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.109.24030
Sudha, A. and Peterkumar, F. (2021). ניהול אפקטיבי של כוח אדם באמצעות ניתוח hr. International Research Journal on Advanced Science Hub, 3(Special Issue 6S), 82-86. https://doi.org/10.47392/irjash.

סגור לתגובות על כלים חיוניים למדידה והערכת ביצועים בתעשיות ומגזרים שונים

מאת:

פרסם באתר כ - 137 מאמרים.

.

דילוג לתוכן