Bookmarking אתר מאמרים לפרסום, הפצה וקידום של מאמרים בחינם

ניהול אסטרטגי הוא מרכיב מכריע בהצלחה ארגונית, הכולל פיתוח וביצוע של אסטרטגיות להשגת יעדים ויעדים ארוכי טווח. מדדי ביצועים מרכזיים (KPI) הינם חלק בלתי נפרד מניהול אסטרטגי מכיוון שהם מציעים מדדים ניתנים לכימות להערכת ביצועים ומעקב אחר התקדמות לקראת יעדים אסטרטגיים (Ragimol et al., 2021). מדדים אלו חיוניים להערכת האפקטיביות של אסטרטגיות ולהקלה על קבלת החלטות מונעת נתונים כדי להניע הצלחה ארגונית.

בתחום הניהול האסטרטגי, מסגרת כרטיס הניקוד המאוזנת (BSC) הופיעה ככלי רב ערך עבור ארגונים ליישר יעדים אסטרטגיים עם מדדי ביצוע (Dahal et al., 2022). מתודולוגיית BSC כוללת הערכה מקיפה של מדדים פיננסיים ולא פיננסיים כדי להעריך ביצועים מנקודות מבט שונות כגון שביעות רצון לקוחות, תהליכים פנימיים, למידה וצמיחה ותוצאות פיננסיות (Bendoly et al., 2007). באמצעות אימוץ ה-BSC, ארגונים יכולים להבטיח שמערכות הערכת הביצועים שלהם יהיו בהרמוניה עם העדיפויות והיעדים האסטרטגיים שלהם.

יתרה מכך, השילוב של מערכות מדידת ביצועים עם יעדים אסטרטגיים חיוני להגברת התחרותיות הארגונית ולחיזוק היכולות (Rahman & Rahman, 2020). התאמה זו מבטיחה כי מדדי ביצועים נמצאים בקורלציה ישירה עם יעדים אסטרטגיים, ומאפשרת לארגונים לעקוב אחר ההתקדמות ולקבל החלטות מושכלות המבוססות על נתונים כדי להניע הצלחה.

בהקשר של ניהול אסטרטגי, ניצול ההון העצמי של הלקוחות כמדד יכול להציע תובנות חשובות לגבי ההזדמנויות האסטרטגיות של הארגון (Rust et al., 2004). על ידי התמקדות בשיפור המניעים של הון עצמי של לקוחות, ארגונים יכולים להגביר את שימור לקוחות והסברה, מה שיוביל בסופו של דבר לביצועים עסקיים משופרים.

לסיכום, ניצול אפקטיבי של מדדי ביצועים כגון KPIs ו-Balanced Scorecard בניהול אסטרטגי הוא הכרחי לארגונים כדי לעקוב אחר ההתקדמות, לקבל החלטות מושכלות ולהשיג הצלחה בנוף העסקי התחרותי של היום. על ידי התאמת מערכות מדידת ביצועים עם יעדים אסטרטגיים, ארגונים יכולים לשפר את התחרותיות שלהם, לשפר תהליכי קבלת החלטות ולהשיג קיימות ארוכת טווח.

הפניות:
Bendoly, E., Rosenzweig, E., & Stratman, J. (2007). תיקי מדדי ביצועים: מסגרת וניתוח אמפירי. ניהול ייצור ותפעול, טז(2), 257-276. https://doi.org/10.1111/j.1937-5956.2007.tb00179.x
Dahal, R., Ghimire, B., & Rai, B. (2022). גישת כרטיס ניקוד מאוזנת להערכת ביצועים ארגוניים של נפאל טלקום. דינמיקה ניהולית, 25(1), 63-73. https://doi.org/10.3126/md.v25i1.53288
Rahman, M. and Rahman, A. (2020). גיבוש אסטרטגיית התאמה אסטרטגית: מפתחות לשיפור התחרותיות ושיפור היכולות של יחידת ייצור. מחקר ייצור וייצור, 8(1), 59-79. https://doi.org/10.1080/21693277.2020.1742234
Rust, R., Lemon, K., & Zeithaml, V. (2004). החזר על שיווק: שימוש בהון העצמי של הלקוחות כדי למקד את אסטרטגיית השיווק. כתב עת לשיווק, 68(1), 109-127. https://doi.org/10.1509/jmkg.68.1.109.24030
Sudha, A. and Peterkumar, F. (2021). ניהול אפקטיבי של כוח אדם באמצעות ניתוח hr. International Research Journal on Advanced Science Hub, 3(Special Issue 6S), 82-86. https://doi.org/10.47392/irjash.2021.171