9 סיבות למה אתה זקוק לדף שאלות נפוצות

25 במרץ 2022 | מאת: | מאמרים בקטגוריה פיתוח אתרים

האם באתר שלך יש דף שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) ? אם לא, זה כנראה צריך. להלן 9 סיבות שעליך לשקול ליצור דף שאלות נפוצות עבור האתר שלך.

1. דף שאלות נפוצות משפר את חוויית המשתמש.

לא משנה עד כמה ברור ומאורגן היטב האתר שלך, משתמשים עם שאלות כנראה צריכים לדפדף בכמה דפים בחיפוש אחר התשובה הנכונה, מה שיכול להיות מעצבן עבור מבקר שרק רוצה תשובה מהירה לשאלה קלה. על-ידי הידור תשובות לשאלות נפוצות בכל נושא אפשרי הקשור לעסק שלך, דף שאלות נפוצות מעניק למבקרים מקום מרכזי למצוא את התשובות הדרושות להם.

2. דף שאלות נפוצות יכול לעזור למשתמשים לנווט באתר שלך.

סביר להניח שרוב התשובות בדף השאלות הנפוצות שלך כבר קיימות במקום אחר באתר שלך – הבעיה היא שייתכן שלא יהיה קל למצוא אותן. המבקרים ישתמשו בעיקר בתפריטי האתר שלך כדי לנווט באתר שלך, אך דף שאלות נפוצות יכול לשמש גם כדרך לכוון אותם לאן שהם צריכים ללכת – בין אם זה דף מוצר, נייר לבן או פוסט בבלוג שייתכן שהם לא מצאו אחרת. לא רק ששאלות נפוצות עם קישורים לתוכן קשור מספקות למשתמש שלך חוויה עמוקה יותר של האתר שלך, הוא גם מגביר את בניית הקישורים הפנימית שלך, שהיא גורם דירוג חיפוש חשוב.

3. דף שאלות נפוצות הוא נהדר לחיפוש אורגני.

דף שאלות נפוצות מציע הזדמנות נהדרת לספק תשובות לשאלות לא רק על החברה שלך, אלא גם על שאלות כלליות על התעשייה שלך או אפילו על המתחרים שלך. מתן תשובות לשאלות מסוג זה יכול להביא אנשים שאולי אפילו לא יודעים על החברה שלך, אך מצאו תשובה לשאילתת החיפוש שלהם באתר שלך ולחצו עליהם כדי לקבל מידע נוסף. דף שאלות נפוצות הוא גם מקום טוב לנסות ללכוד שאילתות חיפוש קולי, אשר נוטות להיות ארוכות יותר מנוסחות בסגנון שיחה טבעי יותר. למרות שזה עלול להיות מביך להוסיף שאלה מלאה לתוכן האתר שלך, דף שאלות נפוצות מתאים באופן טבעי לסוגים אלה של שאילתות.

4. שאלות נפוצות הן המועמדות העיקריות להיבחר על ידי גוגל כגזירים נבחרים.

עבור חיפושים מסוימים באינטרנט, Google לא רק מספקת רשימה של תוצאות חיפוש, היא גם מדגישה תוכן המספק תשובה ישירה לחיפוש בקטע נבחר – תיבת טקסט המופיעה בראש תוצאות החיפוש האורגניות ב"מיקום אפס". לחיצות על קישורים בקטעים נבחרים נוטות להיות גבוהות בהרבה מתוצאות חיפוש אחרות בדף, כך שהופעה בגזיר מוצג יכולה להגדיל באופן משמעותי את התנועה לאתר שלך.

5. דף שאלות נפוצות יכול לחסוך לך כסף על שירות לקוחות.

על ידי מתן מקום אחד כדי לקבל תשובות לשאלות נפוצות, אתה נותן למבקרים באתר שלך מקום ראשוני ללכת אליו כאשר הם היו יכולים אחרת להרים את הטלפון כדי להתקשר אליך (או גרוע מכך, לוותר ולנטוש את האתר שלך לחלוטין). עם דף שאלות נפוצות טוב במקום כדי לענות על שאלות בסיסיות, סוכני שירות הלקוחות שלך יכולים להקדיש את זמנם לעזרה בנושאים מורכבים יותר.

6. דף שאלות נפוצות יכול להיות מקור נהדר לרעיונות תוכן.

כל התוכן שלך צריך לשאוף לספק ערך לקהל שלך, בין אם על ידי פתרון בעיות, מענה על שאלות או שיפור חיי הלקוחות בדרך כלשהי. איזה מקום טוב יותר למצוא רעיונות לתוכן מאשר דף המכיל כל בעיה או שאלה שיש לקהל שלך?

7. דף שאלות נפוצות מבסס אמון ויכול להתגבר על מכשולים בהמרות.

דף שאלות נפוצות באתר שלך מראה ללקוחות שאתה מושקע בעזרה להם למצוא פתרונות, וזה יעזור מאוד ליצירת תחושת אמון במותג שלך. מתן תשובות מקיפות לשאלות נפוצות מדגים גם מנהיגות מחשבתית וסמכות בתוך התעשייה שלך, מה שהופך את המבקרים באתר שלך לבטוחים יותר לגבי עשיית עסקים עם החברה שלך.

8. דף שאלות נפוצות מאפשר לך לטפל במהירות בבעיות חדשות בשירות לקוחות.

דף שאלות נפוצות לא צריך להיות סטטי, הוא צריך להיות רשומה מתפתחת של חששות ואינטראקציות של לקוחות. בעת ביצוע שינוי במוצר או במדיניות, גם אם מדובר במוצר קטן שאינו מצדיק הודעה לעיתונות או הודעה רשמית, הוסף אותו לדף השאלות הנפוצות שלך כדי שללקוחות תהיה גישה למידע העדכני ביותר.

9. דף שאלות נפוצות עוזר לך להבין ולשרת את הקהל שלך טוב יותר.

ניסיון פעיל לזהות שאלות שהמבקרים באתר שלך עשויים להזדקק לתשובות עליהן יעשה יותר מאשר למלא את דף השאלות הנפוצות שלך, זה ייתן לך תובנה עמוקה יותר לגבי הצרכים, הרצונות והאתגרים של הלקוחות שלך באופן שיעצב באופן חיובי כל היבט של העסק שלך, מפיתוח מוצרים ועד שיווק לשירות לקוחות.

דף שאלות נפוצות יכול גם להיות דרך מצוינת לספר ללקוחות את מה שאתה רוצה שהם ידעו על המוצרים והשירותים שלך – התחל עם נקודת ערך נהדרת כ"תשובה "ועבוד הפוך לשאלה כדרך ליצור התרגשות עבור המוצרים והשירותים שלך ללא הצעת מכירות בפועל.

סגור לתגובות על 9 סיבות למה אתה זקוק לדף שאלות נפוצות

מאת:

קרית טק kiryatech כל הפתרונות הדיגיטליים במקום אחד: שיווק בפייסבוק שיווק בגוגל בניית חנות וירטואלית בניית אתר תדמית בניית דף נחיתה אחסון אתרים מוצרים בניית אתרים תחזוקת אתרים עיצוב לוגו קידום אתרים אורגני ניהול מוניטין ברשת כתיבת תוכן שיווקי

פרסם באתר כ - 129 מאמרים.

.

דילוג לתוכן