כיצד ניתן לשפר את רמת השירות בארגון
אין זה סוד כי שירות לקוחות מהווה חלק חשוב מהצלחה של העסק. אנשי השירות צריכים להתמודד על בסיס יומי עם בעיות וסוגיות העולות בקרב הלקוחות ולהעניק להם מענה מספק בחיוך ויחס אדיב. בפועל לא כל ארגון מצליח לשמר רמת שירות נאותה. למעשה לא מעט חברות נכשלות דווקא בקטגוריה זו, למרות שהשירותים או המוצרים שלהן לא …